如何在Shopyy外贸网站上管理商品评论，添加、编辑和删除操作指南？

商品评论管理的重要性

商品评论直接影响消费者购买决策，有效管理可提升转化率、建立品牌信任度。Shopyy提供完善的评论管理功能，帮助商家维护商品页面的评价内容。

访问评论管理界面

登录Shopyy商家后台，导航至【商品管理】-【商品评价】模块，页面展示所有商品的用户评价列表，支持按时间、评分、商品ID筛选。

添加商品评论（人工录入）

• 点击【添加新评论】按钮
• 选择目标商品（输入商品ID或名称搜索）
• 填写评论内容、评分、用户昵称及时间
• 勾选【前台显示】选项后提交

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编辑现有评论

• 在评论列表中找到目标条目
• 点击【编辑】图标进入修改界面
• 调整评分、文字内容或显示状态
• 保存修改后自动更新前台展示

* 注意：修改原始评价需遵守平台合规政策

删除不当评论

• 勾选需要删除的评论复选框
• 点击顶部工具栏【批量删除】按钮
• 确认弹窗提示完成操作

* 支持单个或批量删除，删除后数据不可恢复

高级管理技巧

• 使用【回复评论】功能进行客户服务互动
• 设置自动邮件邀请买家留评（需开通营销功能）
• 导出评论数据用于分析客户反馈

常见问题处理

Q：客户评论未显示在前台？
A：检查评论状态是否为"已审核"，确认未触发敏感词过滤机制。

Q：能否修改评价用户信息？
A：支持修改昵称字段，但关联的订单信息不可变更。