问题现象与可能原因

当TeamViewer提示“连接被阻止”或长时间无法建立远程会话时，可能涉及以下原因：

• 本地或远程设备的网络连接异常
• 防火墙或安全软件拦截通信
• 路由器未开放必要端口
• 网络服务提供商（ISP）限制远程控制流量
• 第三方软件冲突
• TeamViewer服务器临时故障

排查与解决方案

1. 验证基础网络连通性

确认两台设备均接入互联网且网络稳定：

• 尝试访问其他网站或服务，排除全局网络故障
• 切换网络环境（如使用移动热点）测试连接
• 通过ping命令检测设备间的网络延迟与丢包率

2. 检查防火墙与安全软件配置

确保系统防火墙或第三方安全软件未阻止TeamViewer：

• 在Windows Defender防火墙中，允许TeamViewer通过公用和私有网络
• 暂时禁用杀毒软件或防火墙，观察问题是否消失
• 为TeamViewer添加白名单规则，允许其进出站通信

3. 调整路由器端口设置

若使用局域网环境，需配置路由器转发以下端口：

• TCP 80/443/5938
• UDP 3478/5353
• 开启UPnP功能或手动设置端口映射规则

4. 排查ISP限制可能性

部分网络服务商会限制远程控制流量：

• 联系ISP客服确认是否存在访问限制
• 尝试通过移动网络建立连接以绕过限制
• 使用TeamViewer的HTTP/HTTPS代理模式（需高级版授权）

5. 识别软件冲突

关闭可能占用网络资源的应用程序：

• 结束P2P下载工具、云同步软件等进程
• 禁用浏览器插件或扩展程序
• 在干净启动模式下测试连接稳定性

6. 验证TeamViewer服务状态

访问TeamViewer官方状态页面（status.teamviewer.com），确认是否存在区域性服务器故障或维护事件。

7. 账户权限与设备授权

对于商业用户：

• 检查许可证是否过期或达到连接设备上限
• 在管理控制台确认设备未被列入阻止列表
• 重新生成并部署设备访问凭证

8. 重装与版本更新

执行深度清理后安装最新版本：

• 使用官方卸载工具清除残留文件
• 从官网下载最新安装包
• 安装时选择“个人/非商业用途”避免检测误判

高级故障排除

若问题仍未解决：

• 在TeamViewer选项的「高级」选项卡中启用详细日志记录
• 通过命令行运行teamviewer --ziplog生成诊断包
• 将日志文件提交至官方技术支持进行分析