一、合同核心条款解析

1.1 服务范围界定

明确约定云计算资源类型（如虚拟主机、对象存储）、网络带宽配置、技术支持等级等基础服务内容，需特别注明是否包含系统维护、安全加固等增值服务。

1.2 费用支付机制

采用"固定费用+弹性计费"模式时，需在附件中列明各项服务单价。例如某云平台合同约定："存储费用按0.12元/GB/日结算，超出套餐流量按阶梯价计费"。

1.3 服务等级协议(SLA)

行业标准通常要求99.9%以上的可用性承诺，某头部云厂商合同规定："月度服务可用性低于99%时，按故障时长比例返还服务费用"。

二、风险管理条款

2.1 数据安全保障

合同应明确数据加密标准（如AES-256）、备份频率（每日全备+实时增量备份），以及符合GDPR等数据保护法规的具体实施条款。

2.2 服务终止条款

提前解约情形需具体化，例如约定："甲方连续两个月延迟付款超15个工作日，乙方有权暂停服务并保留数据30天"。

三、合同履行保障

3.1 服务迁移支持

某省级政务云合同约定："合同终止前60天需提供数据迁移技术方案，保证业务系统平滑过渡"。

3.2 争议解决机制

建议约定"先行协商"原则，示例条款："发生争议时，双方应于10个工作日内启动高层磋商，协商未果可向合同签订地法院提起诉讼"。

四、常见问题解答

Q1: 如何验证供应商的SLA兑现能力？

要求供应商提供第三方监测报告，某金融客户在合同中约定："乙方每月提供由CNAS认证机构出具的服务可用性审计报告"。

Q2: 数据主权条款应注意哪些细节？

需明确数据存储地理位置（如限定中国大陆境内），某跨国企业合同特别注明："所有用户数据仅存储在深圳和上海数据中心"。